Tema del 2004 è il paradosso della comunicazione integrata: di chi è costantemente connesso ma sempre meno capace di costruire relazioni. Siamo tutti costantemente connessi, ma sempre meno capaci di costruire relazioni. Bombardati di messaggi che non abbiamo il tempo di assimilare e fare nostri. Per emergere dall’attuale “rumore di fondo” della comunicazione integrata e costruire un sistema di relazioni, servono capacità d’ascolto e la necessaria esperienza nel comprendere le attese degli interlocutori.